九木堂裝飾為什么淡季不淡
隨著國家房產(chǎn)新政的不斷深化實施，越來越多的民眾加入到觀望的陣營中來，由此裝飾行業(yè)也連帶著受其牽累，開始出現(xiàn)疲軟現(xiàn)象。再加上與沿海不同的6、7、8月裝修淡季的來臨，更加重了各裝飾公司的生存壓力。然而在市場當中，卻活躍著一支與眾不同的隊伍！他們在大家共同認為裝修淡季的時候一枝獨秀，客戶絡(luò)繹不絕，不僅讓競爭對手羨慕不已，就連眾多建材商也紛紛前往取經(jīng)，希望一探究竟到底有什么秘訣可以使企業(yè)如此與眾不同？近日筆者帶著同樣的疑問走訪了九木堂裝飾————這家傳奇的裝飾公司。
當筆者走進峨眉九木堂裝飾分公司的時候立刻就被震驚了！原來只是聽說九木堂生意好，今天一見盡然沒有筆者的座位，因為座位已經(jīng)被客戶坐滿。只見人聲鼎沸，設(shè)計師忙進忙出，還不斷有新的客戶上門，前臺客服小姐端茶倒水都有些來不及，設(shè)計師都把自己的工作座位讓給了客戶只能站著給客戶講解介紹。當前臺客服小姐了解到筆者到來的目的后被禮貌告知：工作人員現(xiàn)在都很忙，需要等待。直到半個多小時后這家九木堂分公司的負責(zé)人————總設(shè)計師王祖民先生才空下來，于是筆者走進了辦公室。下面是筆者與九木堂裝飾峨眉分公司王總的談話，從中我們可以探尋到九木堂裝飾公司為什么能不斷創(chuàng)造奇跡之謎。
筆者：今天冒昧打擾非常不恭，但我實在忍不住好奇心要來一探究竟，看您很忙不知道可否耽誤幾分鐘讓我更加了解您的公司和您的團隊？
王總：今天確實很忙，不過我也很希望交您這個朋友，您的要求我可以滿足，不過時間不是很多，今天客戶太多，以后我們可以再約個時間細談。
筆者：那好，非常感謝您，時間緊迫我也就不客氣開門見山提問了。
王總：好的，我一定知無不言。
筆者：大家都知道進入6、7、8月份后，就是西南部所謂意義上的裝修淡季，但我看您的公司不但不淡而且是忙不過來，請問您到底有什么制勝法寶？
王總：不能說是制勝法寶，其實很簡單。我們只是發(fā)揚了九木堂裝飾一貫的經(jīng)營作風(fēng)而已，也就是我們九木堂峨眉分公司開業(yè)時，我在臺上向峨眉市民進行的莊嚴承諾：“絕不欺瞞客戶、絕不以次充好、絕不低報高走，堅決做到工程不過關(guān)‘砸’，免費重做，材料不對板‘罰’，假一賠十，并希望社會各界共同監(jiān)督”。我們不管是這樣說而且我們也確保執(zhí)行力。
筆者：也就是說您真正做到了誠信經(jīng)營。
王總：其實每個人都存在著誤區(qū)，每個人都喜歡和老實人交朋友但每個人都不愿意做老實人，因為老實人在普通人眼里就意味著吃虧上當。我們做的其實也就是人們嘴巴里經(jīng)常講的：老老實實做人，踏踏實實做事。經(jīng)過九木堂在樂山的一年經(jīng)營公司始終將這條經(jīng)營宗旨貫徹落實到實處，贏得了很好的口碑。同時這種好口碑也輻射到了峨眉山，有很多峨眉市民趕到樂山去找九木堂裝修。公司為了更好、更周到的服務(wù)客戶，所以決定在峨眉開一家分公司。有很多客戶聽說九木堂要在峨眉山開業(yè)一直沒有裝修，就等著我們來。說實在話我真的很感動，很謝謝他們的支持與厚愛！
筆者：是呀，口碑很重要，要保持口碑也很難呀！
王總：是的，我們也意識到這個問題，所以在經(jīng)營過程中我們每天都要開早會總結(jié)前一天工作的得與失，全力以赴的把工作做得更好更細。因為我們做到逆水行舟不進則退，如果我們停留在原地，我們的競爭對手不會等我們，當我們發(fā)現(xiàn)時為時已晚已經(jīng)被他們遠遠地甩在了后邊。所以每天進步一點點很重要，每天進步一點點就有如對蒼天大樹的每一次砍擊，頭幾刀可能了無痕跡，但是只要堅持下去巨樹終會倒下，勝利就在你的面前。
筆者：聽王總講話我都覺得激情澎湃，相信您的員工也一樣斗志昂揚。剛才我進來的時候就已經(jīng)感覺到這是一家訓(xùn)練有素的企業(yè)，每一個員工都很有激情，那么我想知道您是通過什么方法讓員工保持這種激情的？
王總：其實我們只是采用了兩種方法，一種是激勵，一種是讓員工得到。
筆者：您能具體談?wù)勥@兩種方法嗎？
王總：激勵法就是公司有規(guī)定，表現(xiàn)好的員工在級別上可以得到升遷，那么工資待遇都會有所提高，如果該員工表現(xiàn)依舊優(yōu)秀而且可以獨當一面那么將得到下一個分公司全面負責(zé)的權(quán)利，也就是說可以成為九木堂的股東。所以每個人的起跑線都是一樣的，公正公平，只要不斷的提高自身修養(yǎng)和能力那么九木堂就是你的天地。就像我一樣，因為我在九木堂總部表現(xiàn)優(yōu)秀所以得到了峨眉分公司負責(zé)權(quán)
九木堂的經(jīng)營管理權(quán)。
筆者：這么好的平臺，難怪您的員工這么積極努力，我都羨慕不已��！那么請問您的第二個方法具體是什么？
王總：對不起，我要更正一下，這不是我的方法，而是整個九木堂的方法。第二個方法是得到，所謂的得到主要體現(xiàn)在幾個方面：
第一：每個人已經(jīng)擁有的能力在這里可以給你充分的展示機會；
第二：我們會定期或不定期的組織各種培訓(xùn)，讓每個人都得到學(xué)習(xí)鍛煉的機會從而提升自身的能力；
第三：我們從不扣押員工一分錢，員工要離開我們會在當天把員工的薪資全部結(jié)算清楚，讓員工沒有后顧之憂；
第四：公司提供食、宿，而且公司負責(zé)人和員工一起同吃、同住、同甘苦！
筆者：難怪！難怪您的，不，難怪九木堂的員工這么有激情，難怪九木堂自去年登陸西南以來一直可以不斷地創(chuàng)造奇跡，有這樣的管理和培訓(xùn)想不強大都不可能。我相信九木堂的路以后會更寬更廣！
王總：謝謝！其實我們做的還很不夠！
筆者：另外我想請問九木堂裝飾在管理過程中還有沒有其他獨到之處？
王總：我們除了非常注重細節(jié)以外還非常注重執(zhí)行力。九木堂有一個理念很重要：大家下班了之后都是朋友，沒有高低之分，上班以后九木堂制度最大，所有的人都在制度制約之下，無論任何人只要違反了公司制度都會被處罰，就連我遲到了10分鐘按每分鐘五元計算也被罰了50元。
筆者：那么這些罰款都歸公司嗎？
王總：不是的，公司立了一個單獨的賬戶，所有的罰款都用于公司員工的福利，比如說唱唱k之類的，公司絕不動用一分，否則被總公司查出來分公司的負責(zé)人要被罰款一萬元。
筆者：啊、、真的很嚴啊！
王總：是的，九木堂裝飾所有的分公司都是這樣。
筆者：一只鐵的紀律的軍隊必定是戰(zhàn)無不勝的，我終于知道為什么九木堂可以在進軍西年片區(qū)短短不到一年的功夫可以做到如此成績，能夠創(chuàng)造這么多的行業(yè)奇跡，而且為行業(yè)樹立了新的典范。那在九木堂做管理對自身要求一定很高吧？
王總：九木堂負責(zé)人能這樣做可以起到上行下效的作用，對整個管理非常重要，對員工的凝聚力也非常重要。管理最重要的就是領(lǐng)導(dǎo)己所不欲勿施于人，領(lǐng)導(dǎo)首先自己做到然后再去要求別人，否則就是失敗的管理，也不可能做到令出則行，令收則止，整個團隊的戰(zhàn)斗力肯定大打折扣。其實九木堂的成功不是個人的成功，而是團隊的成功，個人是救不了企業(yè)的，九木堂做到的就是全員參與，永續(xù)經(jīng)營。
筆者：聽說九木堂裝飾在經(jīng)營過程中還有很多的行業(yè)第一，可不可以談一談？
王總：也不能說是行業(yè)第一，只能說是一些技術(shù)革新。比如說我們第一家采用沉箱的二次“排水法”，這樣可以做到沉箱永不漏水；第一家采用“頂撐法”處理瓷磚的變形問題，這樣可以最大限度使用客戶買來的瓷磚.而且把瓷磚貼平整，最大限度的減少客戶的材料損耗；第一家采用黃墻、綠地、藍防水標準化施工規(guī)范來要求我們的工程，這樣可以使客戶很明了的看到施工細節(jié)和過程，防止偷工減料，最大限度的把質(zhì)量做到最好；首創(chuàng)以平米計價的套餐方式進行整體全包裝修的模式（499元/平米、699元/平米）.如此可以讓客戶得到省錢、省心、省力的好處，在這個生活空間被不斷擠壓，生活節(jié)奏不斷加快的時代.這種全包模式的確是為首選，所以也受到了客戶廣泛的好評和追捧！
筆者：難怪九木堂裝飾生意這么好，原來有這么多優(yōu)勢。和王總談話真是受益匪淺，希望以后多多交流。今天耽誤您這么多時間實在不好意思。
王總：沒關(guān)系，保持聯(lián)系，以后咱們再詳談吧
