實(shí)木家具由于其環(huán)保性能，近年來深受消費(fèi)者青睞，但是，實(shí)木家具概念混亂，也是不爭的事實(shí)。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近幾年實(shí)木家具材質(zhì)“不實(shí)在”的問題，已經(jīng)成為家具消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。
實(shí)木市場概念混亂
記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者對(duì)于究竟什么樣的產(chǎn)品屬于實(shí)木家具并沒有概念。隨機(jī)采訪中，回答“什么是實(shí)木家具”的問題，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為實(shí)木家具就是“全實(shí)木家具”，也有部分認(rèn)為“板木結(jié)合家具”也算實(shí)木家具。此外還有人按照工藝認(rèn)為“不用膠粘的”才是實(shí)木家具，也有按材料認(rèn)為“主要用量是實(shí)木的”才算是實(shí)木家具。
有一些銷售商也利用消費(fèi)者對(duì)實(shí)木家具的模糊認(rèn)識(shí)，一方面宣稱自己的家具都是實(shí)木家具，另一方面卻不標(biāo)明所售產(chǎn)品的實(shí)木材質(zhì)。
而記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家具銷售人員為了迎合消費(fèi)者心理，故意混淆概念的不在少數(shù)。有的將“實(shí)木貼面家具”說成是“實(shí)木家具”，有的將“板木結(jié)合家具”說成是“實(shí)木家具”，甚至有的非常有把握地為記者指出實(shí)木含量達(dá)到某百分比的就是實(shí)木家具。
據(jù)中國家具協(xié)會(huì)副理事長朱長嶺介紹，自2009年5月1日新版的《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施后，已經(jīng)嚴(yán)格明確了容易混淆的“實(shí)木類家具”和“綜合類木家具”概念，而對(duì)于“實(shí)木類家具”大類下的“全實(shí)木家具”、“實(shí)木家具”和 “實(shí)木貼面家具”也做了具體定義。至于家具銷售人員提到的實(shí)木含量在60%、80%或者其他比例，這些概念在標(biāo)準(zhǔn)里完全沒有體現(xiàn)。
為迎合消費(fèi)者心理混淆概念
業(yè)內(nèi)人士表示，實(shí)木家具市場概念混亂的現(xiàn)象，主要是由于銷售商為了投消費(fèi)者所好，推薦自己的家具產(chǎn)品所致。朱長嶺指出，行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在約定俗成的說法，比如普遍認(rèn)為木材達(dá)到70%就應(yīng)該屬于實(shí)木家具。“對(duì)于消費(fèi)者而言，他們?cè)谝欢ㄒ饬x上也愿意接受這樣的說法，比如自己購買的家具70%都是實(shí)木，只有一部分不是，那消費(fèi)者心理上就會(huì)覺得自己買的是實(shí)木家具。”朱長嶺說。
此外，部分為了追求銷量的銷售商就不惜誤導(dǎo)消費(fèi)者，甚至把板木結(jié)合的綜合類家具也說成是實(shí)木家具。
聯(lián)邦家具北京公司副總經(jīng)理陳敏紅表示，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)實(shí)木家具追崇的心理，以及對(duì)好木材的偏好，也造成商家會(huì)混淆概念，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。
