在全球金融危機的各種沖擊下，對于任何一個企業(yè)來說，是挑戰(zhàn)同時也是機遇，所有的企業(yè)都在想著如何改革，如何來抓住千載難逢的機會去超越，去突破。B2C也不例外，企業(yè)必須得轉型，他們當中有些是橫向的，有些是縱向的。傳統(tǒng)的B2C轉型跨度各不相同，但都逃不過一條宿命，那就是B2C企業(yè)一旦做大，就不再“專注”，產品與產品之間，企業(yè)之間，尤其是規(guī)則。

B2C市場上的企業(yè)都是賣一些特殊商品。大部分B2C網站都是展品展示和產品銷售，內容單調，很難留住回頭客。很多銷售者在有需求的時候，面對眾多的同類產品，選擇會讓他們非常的盲目的。隨著用戶消費習慣的改變以及企業(yè)示范效應的促進，網上購物用戶迅速增長，在目前的市場環(huán)境下，B2C面臨轉型的問題時，必須在傳統(tǒng)的基礎上來個大的革新，才能有所突破，所以，面前的B2C市場必須明白以下5點：
1.你對市場需求了解多少?
2.你對消費者的購物心理了解多少?
3.在以上兩個問題的基礎之上，你所設計的特價、折扣、優(yōu)惠、積分、返還、滿就送等，會對顧客有多少的刺激?
4.你制定的促銷規(guī)則最終想要達到的目的是什么?(清理庫存?薄利多銷?品牌宣傳?口碑營銷?)
5.服務？什么是服務，當無法面對面的場合中，如何表現(xiàn)服務力度。怎么讓顧客建立起在你的網站上的購買習慣？

大部分購物網站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢？咱們不扯那些高深理論，說實在點，就是讓你的購物網站營造出一種氛圍，然用戶感覺到在這種氛圍內購買你的產品就是一種享受。如果做到這點呢？以上提到的各種策略都要做，而且還要把人性化上下功夫，為網站增加更多的功能來粘住用戶，營造出這種氛圍。 

如果有非常合理的導購信息讓他們對他們所要購買的產品進行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網站購買產品�？蛻糍I產品，買的不是產品本身，買的是產品帶給用戶的好處。人性化的導購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產品的好處。比如我們買書的時候，想直接在網上書店上看到與該書相關的眾多資訊信息和有價值的網友評價信息的話，真的是太難了�，F(xiàn)在還沒有一家網上書店把這塊兒下大功夫。你第一個做，你將可以獲得最快的方法！比如買禮品，我們常常都不清楚地知道買什么禮品送什么人合適。如果一個禮品網站能夠根據(jù)用戶送禮的目的，增加眾多的送禮文化和送禮資知識的話，讓這些知識教用戶如何送禮，然后根據(jù)用戶的目的，用導購信息合理的給用戶推薦相關的禮品。銷售效果一定會非常的好�，F(xiàn)在有這樣的禮品網么？最近看到一個B2C網站[url]http://www.clibuy.cn/[/url]挺不錯的，設施配套搞得很全，好像還是唯一一家由北京電子商務協(xié)會主辦的一個B2C網站，完全不同于傳統(tǒng)的B2C運營模式，看來B2C也將在改革的黃金時段來一場激戰(zhàn)，得出權威的“老大”。