在全球金融危機(jī)的各種沖擊下，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是挑戰(zhàn)同時(shí)也是機(jī)遇，所有的企業(yè)都在想著如何改革，如何來(lái)抓住千載難逢的機(jī)會(huì)去超越，去突破。B2C也不例外，企業(yè)必須得轉(zhuǎn)型，他們當(dāng)中有些是橫向的，有些是縱向的。傳統(tǒng)的B2C轉(zhuǎn)型跨度各不相同，但都逃不過(guò)一條宿命，那就是B2C企業(yè)一旦做大，就不再“專注”，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間，企業(yè)之間，尤其是規(guī)則。

B2C市場(chǎng)上的企業(yè)都是賣一些特殊商品。大部分B2C網(wǎng)站都是展品展示和產(chǎn)品銷售，內(nèi)容單調(diào)，很難留住回頭客。很多銷售者在有需求的時(shí)候，面對(duì)眾多的同類產(chǎn)品，選擇會(huì)讓他們非常的盲目的。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物用戶迅速增長(zhǎng)，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，B2C面臨轉(zhuǎn)型的問(wèn)題時(shí)，必須在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上來(lái)個(gè)大的革新，才能有所突破，所以，面前的B2C市場(chǎng)必須明白以下5點(diǎn)：
1.你對(duì)市場(chǎng)需求了解多少?
2.你對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心理了解多少?
3.在以上兩個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)之上，你所設(shè)計(jì)的特價(jià)、折扣、優(yōu)惠、積分、返還、滿就送等，會(huì)對(duì)顧客有多少的刺激?
4.你制定的促銷規(guī)則最終想要達(dá)到的目的是什么?(清理庫(kù)存?薄利多銷?品牌宣傳?口碑營(yíng)銷?)
5.服務(wù)？什么是服務(wù)，當(dāng)無(wú)法面對(duì)面的場(chǎng)合中，如何表現(xiàn)服務(wù)力度。怎么讓顧客建立起在你的網(wǎng)站上的購(gòu)買習(xí)慣？

大部分購(gòu)物網(wǎng)站都缺少一種東西，那就是購(gòu)物文化。什么叫購(gòu)物文化呢？咱們不扯那些高深理論，說(shuō)實(shí)在點(diǎn)，就是讓你的購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)造出一種氛圍，然用戶感覺(jué)到在這種氛圍內(nèi)購(gòu)買你的產(chǎn)品就是一種享受。如果做到這點(diǎn)呢？以上提到的各種策略都要做，而且還要把人性化上下功夫，為網(wǎng)站增加更多的功能來(lái)粘住用戶，營(yíng)造出這種氛圍。 

如果有非常合理的導(dǎo)購(gòu)信息讓他們對(duì)他們所要購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)客觀的了解和比較的話，他們就可以購(gòu)買一個(gè)讓他自己滿意的產(chǎn)品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品�？蛻糍I產(chǎn)品，買的不是產(chǎn)品本身，買的是產(chǎn)品帶給用戶的好處。人性化的導(dǎo)購(gòu)信息可以幫助用戶快速的獲得各類產(chǎn)品的好處。比如我們買書的時(shí)候，想直接在網(wǎng)上書店上看到與該書相關(guān)的眾多資訊信息和有價(jià)值的網(wǎng)友評(píng)價(jià)信息的話，真的是太難了。現(xiàn)在還沒(méi)有一家網(wǎng)上書店把這塊兒下大功夫。你第一個(gè)做，你將可以獲得最快的方法！比如買禮品，我們常常都不清楚地知道買什么禮品送什么人合適。如果一個(gè)禮品網(wǎng)站能夠根據(jù)用戶送禮的目的，增加眾多的送禮文化和送禮資知識(shí)的話，讓這些知識(shí)教用戶如何送禮，然后根據(jù)用戶的目的，用導(dǎo)購(gòu)信息合理的給用戶推薦相關(guān)的禮品。銷售效果一定會(huì)非常的好�，F(xiàn)在有這樣的禮品網(wǎng)么？最近看到一個(gè)B2C網(wǎng)站[url]http://www.clibuy.cn/[/url]挺不錯(cuò)的，設(shè)施配套搞得很全，好像還是唯一一家由北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的一個(gè)B2C網(wǎng)站，完全不同于傳統(tǒng)的B2C運(yùn)營(yíng)模式，看來(lái)B2C也將在改革的黃金時(shí)段來(lái)一場(chǎng)激戰(zhàn)，得出權(quán)威的“老大”。