飛越汽車維修增值服務(wù)承諾
一、 車輛救援方面
1、樂山市范圍內(nèi)救車免費，樂山市范圍外只收油費及過路費。
2、設(shè)立24小時應(yīng)急服務(wù)電話：0833-5524917，實行全天24小時及節(jié)假日常值班制度。
二、車輛維修方面及工期保證
1、免費檢測、調(diào)校和技術(shù)咨詢，設(shè)計最佳維修方案、修前提供維修工時配件估價單。
2、 集中技術(shù)骨干力量，對于定點在我廠進(jìn)行維修的車輛，每次維修均提供11項車輛主要技術(shù)性能免費檢測。車輛維修質(zhì)量保證不低于《四川省汽車維修質(zhì)量管理辦法》的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保修期不低于標(biāo)書規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。車輛小修、保養(yǎng)當(dāng)天完成，大修不超過5天完成，全車大修不超過15天完成。如修車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。
3、我廠配有X-431綜合診斷檢測電腦及各種先進(jìn)的維修檢測設(shè)備，對各類車型的維修檢測有獨到之處。
4、對傳統(tǒng)的“事后維修”方式隱含著對人身安全的威脅和造成財產(chǎn)重大損失的危機(jī)。鑒于此，我廠嚴(yán)格貫徹交通部13號令規(guī)定的“視情修理”的原則，在檢測診斷的診斷的基礎(chǔ)上，確定合理的維修方案，不提倡用簡單“換件法”進(jìn)行維修，切實為用戶節(jié)約經(jīng)費。
5、定點維修車輛在合同有效期內(nèi)在乙方進(jìn)行三次綜合保養(yǎng)，享受一次免費工時費保養(yǎng)服務(wù)。
三、配件、維修質(zhì)量保證
1、針對托修的主要車型增加配件儲存，所采用的各類汽車零部件、零配件必須是汽車制造廠（商）或取得其授權(quán)資格生產(chǎn)配件的廠（商）提供的產(chǎn)品，確保配件質(zhì)量和合理的配件價格。不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。
2、增加技術(shù)力量，確保維修質(zhì)量，質(zhì)保期內(nèi)車輛若發(fā)生故障，經(jīng)鑒定為我廠責(zé)任的，免費返修。質(zhì)量保修期為：一保：10天或1000公里；二保；一個月或2000公里；三保；三個月或10000公里；大修：半年或10000公里。配件質(zhì)保期為：總成件20000公里或一年；單件為10000公里或半年。
3、凡在我公司購買的電瓶包用一年。
四、維修費用收取
我廠對貴單位優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)為：材料費我廠維修綜合車型，材料按照市場的實際購進(jìn)為基礎(chǔ)，加收7%的綜合費用（不論購買地區(qū)域）。工時費承諾優(yōu)惠50%，按3元/小時計算收取。
五、維修車輛的管理
1、建立托修方車輛技術(shù)檔案，一車一檔，設(shè)立服務(wù)專柜，及時做好托修方維修車輛的接車出車和回訪工作，調(diào)校和技術(shù)咨詢，確保托修方車輛具有良好的技術(shù)狀況。
2、定期電話回訪托修方，設(shè)立投訴制度（投訴電話：13808134272），虛心聽取和征求托修方對我廠的工作意見和要求，努力改進(jìn)工作，提高維修服務(wù)質(zhì)量，對托修方反映的問題及時處理和改正。
3、嚴(yán)格按照本廠制定的對車輛的服修，檢測、維修、檢驗、清洗、辦理出廠手續(xù)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行。如出現(xiàn)保管不善及其它安全問題，所造成的損失經(jīng)查實鑒定屬實，由我廠負(fù)責(zé)賠償。
4、長期為我廠定點維修及維修完畢的車輛免費清洗、吸塵服務(wù)，一年內(nèi)免費清洗內(nèi)裝飾及外表拋光打蠟一次。
5、托修方車輛在我廠大修或等候修理期間，我廠免費提供代步替換車輛。
六、 基本服務(wù)
1、 免費上門接送維修車輛，負(fù)責(zé)人員接送。在車輛等候維修期間我廠免費提供工作餐、茶水。并長期為我廠定點維修及維修完畢的車輛免費清洗。
2、免費為抵修方定點在修車輛代辦車輛保險、理賠、年檢、養(yǎng)路費繳納、賀駛證年檢、車輛變更、報廢等手續(xù)免收代辦費。使用專業(yè)汽車維修及配件管理軟件，為托修方車輛定期提醒保養(yǎng)、年審、費用繳納等。
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