今天是周一，機主帶上證據找到了峨眉山市消費者協(xié)會（工商局二樓），接待的同志聽完機主的投訴又看了提供的證據后也認為確實是聯通公司有不對的地方，但因為沒有書面投訴材料，消協(xié)建議機主直接去聯通公司總部（舊的葉兒粑總匯處）去讓聯通公司給個解釋，看能不能得成和解。
    機主于是到了聯通公司峨眉總部，接待的人員聽完了機主的投訴后，直接發(fā)話了，說是3月17日收的現金10元是可以退還的，機主又咨詢了關于每個月為什么莫名其妙被扣了5元的什么聯通在線費時，接待人員稱，這個也是可以退還的，但只能退三個月。機主于是問，你們既然承認處理多收的那個聯通在信，為啥只退3個月的，這個手機號是去年年初時注冊的，誰敢保證你們以前就沒多收這個錢呢？聯通人員稱，他們的信息平臺只能保存3個月的資料，在機主的再次質問下，辦事人員稱又找到了2個月，一共可以退5個月的多收的錢。機主據理力爭，要求他們退還自注冊此號后所有被多收了的錢時，聯通人員稱無法查詢過去的記錄。。。。還說了他們的信息平臺就只能存這么幾個月的，否則，要想退錢，消費者就要提供所有的發(fā)票，清單等？請問：發(fā)票和清單機主去哪弄？還不是只有從聯通公司才能提供，那他們?yōu)樯斗Q消費過的資料沒有保存？現在信息網絡那么發(fā)達，稍有常識的人都知道，小單位都會有年度資料的備份，更不要說是象聯通那么大的公司了。要是資料都是不保存的，那么公安機關要求協(xié)助查案的時候，他們到哪去弄以前的資料的？還有更可惡的，本來機主想，若是他們馬上就退了那五個月的外加多收的10元，那么倒也就算了，也省點事，結果聯通人員居然稱，那個靈通在線還要查了再說，只能先登記，因為說不定那個5元的信息費是機主自己訂的呢？不想再說什么了，如果是機主自己訂的，人家沒事撐的�。颗軄砼苋サ�。
  機主已決定，將投訴事由形成書面材料，明日將正式向市物價局和消協(xié)投訴。此事不為那幾十塊錢的事，只為給大家出口氣，別以為消費者都是待宰的羔羊！