面對形形色色的客戶，有時候會感覺自己的營銷手段，慣用的套路派不上用場了，有無力感吧。史憲文（WBSA）教授的十二生肖客戶營銷理論深刻獨到，現(xiàn)摘錄出來，與大家分享。
   為了好記， WBSA（世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會）將市場客戶的20種消費心理屬性，總結(jié)分解成12種屬性，與我們中國的12生肖配比，非常形象。
每種市場客戶都有什么突出的消費心理呢？又用怎樣的創(chuàng)新方法來抓住每種客戶呢？
下面我們先從屬鼠的說起。屬鼠的客戶什么特點？他只看眼前利益，這是屬鼠客戶的消費心理。
    對待屬鼠的客戶，你得用什么方法去創(chuàng)新呢？得用“重點法”去創(chuàng)新。所謂的“重點法”，就是說你的產(chǎn)品有十個特點，其中九個特點必須忍著不說，你就說出一個，突出一個特點，你就把這一個特點送到客戶眼前，就極有可能使你的客戶快速地走完這五步，來到你的眼前，來找你。