有一個項目投資回報率極高：微笑+喝彩。
微笑不僅是保險心臟免受傷害的氣囊，而且能使人發(fā)現(xiàn)危機(jī)中的機(jī)會。
微笑就是項目，喝彩就是投資。
喝彩可以使朋友們多年舍不得講的經(jīng)驗全盤道出，可以把舍不得轉(zhuǎn)借的緊缺資源奉獻(xiàn)出來。
WBSA忠告：策劃師必須具備微笑和喝彩的基本功，微笑能化解別人的誤解，喝彩能學(xué)到別人的知識。
WBSA提供的檢驗自己是否具備“微笑”的一個最簡單的方法是：看別人的講話稿，是否能提煉與縮寫出決策要點(diǎn)。檢驗是否具備“喝彩”的最簡單方法是：能否把自己的見識加到對方的見解上，再贊美對方的見解。連自己的思想都不舍得贈送，就難以善解人意，就難以為平庸鼓掌。