ZT小區(qū)廣播客服資料及手機(jī)開通方法 

 

Http://www.fsshw.com 2006-1-17 9:59:56 來源：佛山生活網(wǎng) 

小區(qū)廣播客服基本資料



一、用戶咨詢的常見問題



1． 什么是小區(qū)廣播？



答：“小區(qū)廣播”（Cell Broadcast）是一套基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)平臺。開通“小區(qū)廣播”后，小區(qū)廣播中心將對特定小區(qū)內(nèi)的所有接收者，按照既定頻率和次數(shù)發(fā)送消息。凡是進(jìn)入該區(qū)域范圍的手機(jī)均可接收到，且只有當(dāng)手機(jī)空閑時才接收廣播消息，不影響手機(jī)的正常操作。



2． 小區(qū)廣播收不收費(fèi)？



答：開通和接收小區(qū)廣播各頻道的消息完全免費(fèi)。



3． 哪些手機(jī)能夠接收小區(qū)廣播信息？ 



答：目前市面上銷售的GSM手機(jī)都支持小區(qū)廣播功能。



4．怎樣開通小區(qū)廣播信息？



答：請在手機(jī)的短信功能或菜單功能里找到小區(qū)信息或小區(qū)廣播的功能，設(shè)置為開/接收，并選擇自己喜歡的頻道號（如：160 佛山生活頻道）。注：若手機(jī)提示輸入頻道名稱，則可編輯為“佛山生活”，輸入頻道號為160，保存后可接收到該頻道信息。



5． 在哪里可以接收到小區(qū)廣播？



答：用戶只要正確設(shè)置了小區(qū)廣播的接收功能及頻道，在佛山全市范圍內(nèi)都可以接收到廣播信息。以上城市的邊界地區(qū)有可能也會接收到。



6．我能夠同時接收多個頻道的信息么？



答：可以。我們會調(diào)整好發(fā)送時間，保證信息完全。您可以選擇新增頻道以便接收多個頻道  



的信息。



7．開通小區(qū)廣播和平時用手機(jī)是否有影響？



答：接收廣播信息，不會影響用戶收發(fā)短信及接打電話。可以根據(jù)需求開通一個或多個頻道，也可選擇刪除頻道號或關(guān)閉該功能。



8． 目前，小區(qū)廣播有哪些頻道？



答：目前，開通的頻道有：



160頻道（佛山生活頻道）



33頻道（短語頻道）



100頻道（新聞頻道）



9． 為什么接收小區(qū)廣播信息時，我的手機(jī)顯示是短消息，而不是滾屏？



答：這要視手機(jī)的具體情況而定，不同的手機(jī)品牌會以不同的方式接收。如果您的手機(jī)是Nokia、Siemens等品牌，多數(shù)手機(jī)會以短消息的形式接收小區(qū)廣播信息。



10、為什么收不到小區(qū)廣播信息？



答：廣播信息的接收和基站覆蓋、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)設(shè)置有關(guān)。如果用戶所處的地點(diǎn)基站未覆蓋及網(wǎng)絡(luò)原因，或者用戶本身沒有設(shè)置接收狀態(tài)，將無法接收免費(fèi)的廣播信息。



11．小區(qū)廣播信息接收不完整或只能看一半，是什么原因？



答：小區(qū)廣播信息的方式因手機(jī)設(shè)置而異，一般能接收最多為120字的內(nèi)容。若用戶設(shè)置的廣播頻道過多，可能會出現(xiàn)該頻道該條信息還沒有完全讀取就被下一頻道的下一條信息覆蓋的問題，若用戶手機(jī)有保存廣播信息的功能，建議用戶進(jìn)入廣播功能里讀取頻道信息。



12． 當(dāng)手機(jī)每天接收到許多小區(qū)廣播消息時，都會“嘀嘀”地響，我能否不讓它響鈴？



答：完全可以。打開功能表，進(jìn)入“鈴聲設(shè)置”的“信息提示音”，將其設(shè)置為“無鈴聲”即可。



13． 如果我不想使用小區(qū)廣播，怎么辦？



答：您可以刪除所有已開通的頻道號碼，或關(guān)閉手機(jī)的廣播接收功能即可。



14．有關(guān)小區(qū)廣播開通或其它問題，可以通過什么方式咨詢？



答：方法一：請參閱各款手機(jī)開通方法(移動營業(yè)廳里的小區(qū)廣播宣傳單張)。



方法二：撥打移動服務(wù)熱線1860或我司的客服電話020-85561977咨詢。



注：



1、 有些型號的手機(jī)默認(rèn)開通小區(qū)廣播功能，如果用戶要求關(guān)閉廣播功能，可以先向用戶解釋開通和接收小區(qū)廣播信息是完全免費(fèi)的。



2、 用戶如果不愿自己關(guān)閉手機(jī)的小區(qū)廣播功能，可以建議用戶到移動營業(yè)廳，請營業(yè)廳的工作人員協(xié)助關(guān)閉或參閱手機(jī)說明書進(jìn)行操作。

 



小區(qū)廣播的設(shè)置： 

  諾基亞的機(jī)子不像三星其他機(jī)子那樣只要你把小區(qū)廣播設(shè)置為“開”就可以收到小區(qū)廣播了～而是需要自己設(shè)置頻道，具體就是：功能—信息— 廣播信息 —欄目，選擇增加欄目，然后在欄目號那個位置輸入您在1860問到的欄目號碼，然后確認(rèn)就可以了，最后別忘了把信息臺設(shè)定為“開”。 

  諾基亞可以自動的在屏幕上顯示出您所收到的小區(qū)廣播，但是有時候顯示的是亂碼，那些信息會滾動的顯示出來，我的是5.03版，不知道其他版本是否有這個情況？算是BUG么？有的朋友會問：把自動顯示關(guān)掉不就可以了么？是的，但是據(jù)筆者反復(fù)試驗(yàn)，在5.03版本中是關(guān)不掉的，在設(shè)置－手機(jī)設(shè)置－小區(qū)信息顯示中，選擇是否自動在屏幕上顯示您收到的小區(qū)廣播！大家可以試一下～ 

  還有一點(diǎn)注意的就是，收到的小區(qū)信息，一般會自動保存，但是您每次關(guān)機(jī)后再開機(jī)，就會發(fā)現(xiàn)您之前收到的消息，會被清空，這個時候，您可以在“存至SIM卡上的信息欄目”中加入您想保存的欄目代碼～這樣就像短信一樣存在SIM卡上～不過這需要SIM卡的支持！ 

  最后一點(diǎn)就是當(dāng)諾基亞收到小區(qū)廣播時是沒有提示音的！ 

小區(qū)廣播是一種可隨身攜帶的“媒體”，它將成為非常具有人情味的“媒體”。 

小區(qū)廣播將使信息發(fā)布者的信息與人的距離縮短，使受眾直接將信息握在手中，這不僅是廣大受眾的愿望，同時也是信息發(fā)布者的愿望。企業(yè)通過小區(qū)廣播發(fā)送信息，可以使產(chǎn)品信息直接進(jìn)入受眾的心里，小區(qū)廣播將成為企業(yè)的代言人。 

特點(diǎn)： 

免費(fèi)資訊 通過小區(qū)廣播業(yè)務(wù)所能接收到的信息完全免費(fèi)。 

移動性強(qiáng) 在每個特定區(qū)域內(nèi)，您都可以輕松接收。 

自主性強(qiáng) 您可自主選擇頻道，接收您需要的信息。如果不想接收，關(guān)閉頻道即可。 

時效性高 特定區(qū)域內(nèi)每日定時發(fā)送信息，滾屏播出，讓您及時掌握各種實(shí)時、動態(tài)的信息。 

區(qū)域性強(qiáng) 可在不同的區(qū)域內(nèi)收到不同的信息。